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64214000 - Spezielle Telefonnetzdienste für Geschäftsanwendungen
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DEU-Brandenburg: Deutschland Spezielle Telefonnetzdienste für Geschäftsanwendungen BfAA Hotline Apostille 2026/S 108/2026 390924 Deutschland Spezielle Telefonnetzdienste für Geschäftsanwendungen BfAA Hotline Apostille OJ S 108/2026 08/06/2026 Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung Standardregelung Dienstleistungen 1. Beschaffer 1.1. Beschaffer Offizielle Bezeichnung: Bundesamt für Auswärtige Angelegenheiten E-Mail: eu-vergabe@bfaa.bund.de Rechtsform des Erwerbers: Zentrale Regierungsbehörde Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Allgemeine öffentliche Verwaltung 2. Verfahren 2.1. Verfahren Titel: BfAA Hotline Apostille Beschreibung: Telefon-Service-Hotline zur Unterstützung von Ref D-AF Kennung des Verfahrens: 26f491cf-54ef-45d2-ae09-8b282f77e2f4 Interne Kennung: VV-2026-0023 Verfahrensart: Offenes Verfahren Das Verfahren wird beschleunigt: nein 2.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 64214000 Spezielle Telefonnetzdienste für Geschäftsanwendungen 2.1.2. Erfüllungsort Ort im Europäischen Wirtschaftsraum Zusätzliche Informationen: Der Ort der Leistungserbringung kann im Rahmen des technisch Möglichen frei gewählt werden. Zu beachten ist, dass der ausführende Ort innerhalb der EU bzw. des europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) liegt. 2.1.4. Allgemeine Informationen Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU vgv - 2.1.6. Ausschlussgründe Quellen der Ausschlussgründe: Bekanntmachung, Auftragsunterlagen Der Zahlungsunfähigkeit vergleichbare Lage gemäß nationaler Rechtsvorschriften: Der Bieter versichert, dass keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 GWB vorliegen. Korruption: Der Bieter versichert, dass keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 GWB vorliegen. Beteiligung an einer kriminellen Vereinigung: Der Bieter versichert, dass keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 GWB vorliegen. Vereinbarungen mit anderen Wirtschaftsteilnehmern zur Verzerrung des Wettbewerbs: Der Bieter versichert, dass keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 GWB vorliegen. Verstoß gegen umweltrechtliche Verpflichtungen: Der Bieter versichert, dass keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 GWB vorliegen. Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung: Der Bieter versichert, dass keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 GWB vorliegen. Betrug: Der Bieter versichert, dass keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 GWB vorliegen. Kinderarbeit und andere Formen des Menschenhandels: Der Bieter versichert, dass keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 GWB vorliegen. Zahlungsunfähigkeit: Der Bieter versichert, dass keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 GWB vorliegen. Verstoß gegen arbeitsrechtliche Verpflichtungen: Der Bieter versichert, dass keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 GWB vorliegen. Verwaltung der Vermögenswerte durch einen Insolvenzverwalter: Der Bieter versichert, dass keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 GWB vorliegen. Täuschung, Zurückhaltung von Informationen, Unfähigkeit zur Vorlage erforderlicher Unterlagen oder Erlangung vertraulicher Informationen zu dem Verfahren: Der Bieter versichert, dass keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 GWB vorliegen. Interessenkonflikt aufgrund seiner Teilnahme an dem Vergabeverfahren: Der Bieter versichert, dass keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 GWB vorliegen. Direkte oder indirekte Beteiligung an der Vorbereitung des Vergabeverfahrens: Der Bieter versichert, dass keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 GWB vorliegen. Schwerwiegendes berufliches Fehlverhalten: Der Bieter versichert, dass keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 GWB vorliegen. Vorzeitige Beendigung, Schadensersatz oder andere vergleichbare Sanktionen: Der Bieter versichert, dass keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 GWB vorliegen. Verstoß gegen sozialrechtliche Verpflichtungen: Der Bieter versichert, dass keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 GWB vorliegen. Verstoß gegen die Verpflichtung zur Entrichtung von Sozialversicherungsbeiträgen: Der Bieter versichert, dass keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 GWB vorliegen. Einstellung der gewerblichen Tätigkeit: Der Bieter versichert, dass keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 GWB vorliegen. Verstoß gegen die Verpflichtung zur Entrichtung von Steuern: Der Bieter versichert, dass keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 GWB vorliegen. Terroristische Straftaten oder Straftaten im Zusammenhang mit terroristischen Aktivitäten: Der Bieter versichert, dass keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 GWB vorliegen. Verstoß gegen die in den rein innerstaatlichen Ausschlussgründen verankerten Verpflichtungen: Der Bieter versichert, dass keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 GWB vorliegen. 5. Los 5.1. Los: LOT-0000 Titel: BfAA Hotline Apostille Beschreibung: Benötigt wird der Betrieb eines Servicecenters ( Telefon-Hotline ) mit speziell geschultem Personal. Das Personal des Auftragnehmers beantwortet telefonisch eingehende Anfragen, unter anderem zum Antragseingang, dem Bearbeitungsstand und gemäß den vom Referat D-AF erstellten FAQ´s. Die Hotline muss Montag bis Freitag von 09:00 bis 15:00 Uhr erreichbar sein. Die Laufzeit beträgt 1 Jahr, mit der Option der jährlichen Verlängerung bis zum erreichen der Gesamtlaufzeit von max. 4 Jahren. Interne Kennung: LOT-0000 5.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 64214000 Spezielle Telefonnetzdienste für Geschäftsanwendungen Optionen: Beschreibung der Optionen: Es besteht die Möglichkeit zur dreimaligen Verlängerung um jeweils 12 Monate bis zum 31.08.2031. 5.1.2. Erfüllungsort Ort im Europäischen Wirtschaftsraum Zusätzliche Informationen: Der Ort der Leistungserbringung kann im Rahmen des technisch Möglichen frei gewählt werden. Zu beachten ist, dass der ausführende Ort innerhalb der EU bzw. des europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) liegt. 5.1.3. Geschätzte Dauer Datum des Beginns: 01/09/2027 Enddatum der Laufzeit: 31/08/2028 5.1.6. Allgemeine Informationen Vorbehaltene Teilnahme: Teilnahme ist nicht vorbehalten. Die Namen und beruflichen Qualifikationen des zur Auftragsausführung eingesetzten Personals sind anzugeben: Nicht erforderlich Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: ja Diese Auftragsvergabe ist auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet: ja Zusätzliche Informationen: #Besonders auch geeignet für:other-sme# 5.1.7. Strategische Auftragsvergabe Ziel der strategischen Auftragsvergabe: Verringerung der Auswirkungen auf die Umwelt Beschreibung: Nutzung energieeffizienter Geräte, Rechenzentren und Server Ziel der strategischen Auftragsvergabe: Erfüllung sozialer Zielsetzungen Beschreibung: Der Bieter verpflichtet sich zur Einhaltung der Menschenrechte während der Auftragsausführung durch Unterzeichnung der Verpflichtungserklärung ILO- Kernarbeitsnormen. Konzept zur Verringerung der Umweltauswirkungen: Sonstiges Gefördertes soziales Ziel: Faire Arbeitsbedingungen 5.1.9. Eignungskriterien Quellen der Auswahlkriterien: Bekanntmachung, Auftragsunterlagen Kriterium: Zertifikate von Qualitätskontrollinstituten Beschreibung des Auswahlkriteriums: Zertifizierung ISO Norm 27001 Bitte machen Sie hierzu Angaben im Firmenbogen unter Punkt 3 Kriterium: Referenzen zu bestimmten Dienstleistungen Beschreibung des Auswahlkriteriums: Mindestens 3 vergleichbare Referenzen mit jeweils mindestens durchschnittlich 500 Anrufen pro Woche Je Referenz müssen zwingend folgende Angaben gemacht werden: > Bezeichnung der Referenz /Beschreibung der Leistungen > Angaben zum Auftraggeber einschließlich Auskunftsperson (Name, Telefon-Nr., E-Mail- Adresse) > Angabe zum Vertragsverhältnis (Hauptauftragnehmer, Mitglied einer Arbeitsgemeinschaft, Unterauftragnehmer und ggf. Anteil am Auftrag) > Stichwortartige Benennung des im eigenen Unternehmen erbrachten maßgeblichen Leistungsumfangs unter Angabe der ausgeführten Mengen: > eingesetzte Vollzeitäquivalente und durchschnittliches Anrufaufkommen > ggf. Beschreibung besonderer technischer, gerätespezifischer, personaltechnischer Anforderungen Bitte machen Sie hierzu Angaben im Firmenbogen unter Punkt 5 Kriterium: Durchschnittliche jährliche Belegschaft Beschreibung des Auswahlkriteriums: Fester Personalstamm von mindestens 15 Mitarbeitenden Bitte machen Sie hierzu Angaben im Firmenbogen unter Punkt 4 5.1.10. Zuschlagskriterien Kriterium: Art: Preis Bezeichnung: Preis Beschreibung: Die Wertung erfolgt zu 100% nach Preis. Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Prozentanteil, genau) Zuschlagskriterium Zahl: 100 5.1.11. Auftragsunterlagen Sprachen, in denen die Auftragsunterlagen offiziell verfügbar sind: Deutsch Internetadresse der Auftragsunterlagen: https://www.evergabe-online.de/tenderdocuments. html?id=865889 5.1.12. Bedingungen für die Auftragsvergabe Bedingungen für die Einreichung: Elektronische Einreichung: Zulässig Adresse für die Einreichung: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=865889 Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch Elektronischer Katalog: Nicht zulässig Varianten: Nicht zulässig Die Bieter können mehrere Angebote einreichen: Nicht zulässig Frist für den Eingang der Angebote: 08/07/2026 10:00:00 (UTC+02:00) Osteuropäische Zeit, Mitteleuropäische Sommerzeit Dauer, während der das Angebot gültig bleiben muss: 40 Tage Informationen, die nach Ablauf der Einreichungsfrist ergänzt werden können: Nach Ermessen des Käufers können alle fehlenden Bieterunterlagen nach Fristablauf nachgereicht werden. Zusätzliche Informationen: Der AG macht von den Nachforderungen gemäß §56 VgV gebrauch. Informationen über die öffentliche Angebotsöffnung: Eröffnungstermin: 08/07/2026 10:00:00 (UTC+02:00) Osteuropäische Zeit, Mitteleuropäische Sommerzeit Ort des Eröffnungstermins: entfällt Eröffnungstermin Beschreibung: Öffnung erfolgt elektronisch Auftragsbedingungen: Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen: Nein Bedingungen für die Ausführung des Auftrags: Der Ort der Leistungserbringung kann im Rahmen des technisch Möglichen frei gewählt werden. Zu beachten ist, dass der ausführende Ort innerhalb der EU bzw. des europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) liegt. Elektronische Rechnungsstellung: Zulässig Aufträge werden elektronisch erteilt: nein Zahlungen werden elektronisch geleistet: ja 5.1.15. Techniken Rahmenvereinbarung: Keine Rahmenvereinbarung Informationen über das dynamische Beschaffungssystem: Kein dynamisches Beschaffungssystem 5.1.16. Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung Überprüfungsstelle: Vergabekammern des Bundes beim Bundeskartellamt Informationen über die Überprüfungsfristen: Unternehmen haben einen Anspruch auf Einhaltung der bieter- und bewerberschützenden Bestimmungen über das Vergabeverfahren gegenüber dem öffentlichen Auftraggeber, dem Bundesamt für Auswärtige Angelegenheiten. Sieht sich ein am Auftrag interessiertes Unternehmen durch Nichtbeachtung von Vergabevorschriften in seinen Rechten verletzt, ist der Verstoß unverzüglich beim Bundesamt für Auswärtige Angelegenheiten zu rügen (§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 1 GWB) Verstöße, die aufgrund der Bekanntmachung oder im Vergabeverfahren zugänglich gemachten Unterlagen erkennbar sind, müssen spätestens bis zu der in der Bekanntmachung genannten Frist zur Bewerbung gegenüber dem Bundesamt für Auswärtige Angelegenheiten geltend gemacht werden. Verstöße, die aufgrund der Vergabeunterlagen für die Angebotsphase erkennbar sind, müssen spätestens bis zu der in der Bekanntmachung genannten Frist zur Angebotsabgabe gegenüber dem Bundesamt für Auswärtige Angelegenheiten geltend gemacht werden. Teilt das Bundesamt für Auswärtige Angelegenheiten dem Unternehmen mit, seiner Rüge nicht abhelfen zu wollen, so kann das Unternehmen nur innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang dieser Rügeerwiderung einen Nachprüfungsantrag bei der Vergabekammer stellen (§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 2 bis 4 GWB). Bieter, deren Angebote nicht bezuschlagt werden sollen, werden vor dem Zuschlag gemäß § 134 GWB darüber informiert. Ein Vertrag darf erst 15 Kalendertage (bzw. bei elektronischer Übermittlung 10 Kalendertage) nach Absendung dieser Information durch das Bundesamt für Auswärtige Angelegenheiten geschlossen werden. Diese Frist beginnt am Tag nach Absendung der Information durch das Bundesamt für Auswärtige Angelegenheiten. Die Unwirksamkeit gem. § 135 Abs. 1 GWB kann nur festgestellt werden, wenn sie im Nachprüfungsverfahren innerhalb von 30 Kalendertagen ab Information der Bewerber und Bieter durch den öffentlichen Auftraggeber über den Abschluss des Vertrages, jedoch nicht später als sechs Monate nach Vertragsschluss geltend gemacht worden ist. Hat der Auftraggeber die Auftragsvergabe im Amtsblatt der Europäischen Union bekannt gemacht, endet die Frist zur Geltendmachung der Unwirksamkeit 30 Kalendertage nach Veröffentlichung der Bekanntmachung der Auftragsvergabe im Amtsblatt der Europäischen Union (§ 135 Abs. 2 GWB). Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt: Bundesamt für Auswärtige Angelegenheiten Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt: Bundesamt für Auswärtige Angelegenheiten 8. Organisationen 8.1. ORG-7001 Offizielle Bezeichnung: Bundesamt für Auswärtige Angelegenheiten Registrierungsnummer: 991-01944-42 Postanschrift: Kirchhofstraße 1-2 Stadt: Brandenburg an der Havel Postleitzahl: 14776 Land, Gliederung (NUTS): Brandenburg an der Havel, Kreisfreie Stadt (DE401) Land: Deutschland E-Mail: eu-vergabe@bfaa.bund.de Telefon: +493018473016330 Internetadresse: https://bfaa.diplo.de Profil des Erwerbers: https://bfaa.diplo.de Rollen dieser Organisation: Beschaffer Zentrale Beschaffungsstelle, die öffentliche Aufträge oder Rahmenvereinbarungen im Zusammenhang mit für andere Beschaffer bestimmten Bauleistungen, Lieferungen oder Dienstleistungen vergibt/abschließt Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt 8.1. ORG-7004 Offizielle Bezeichnung: Vergabekammern des Bundes beim Bundeskartellamt Registrierungsnummer: t:022894990 Postanschrift: Kaiser-Friedrich-Straße 16 Stadt: Bonn Postleitzahl: 53123 Land, Gliederung (NUTS): Bonn, Kreisfreie Stadt (DEA22) Land: Deutschland E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de Telefon: +49 2289499-0 Fax: +49 2289499-163 Internetadresse: https://www.bundeskartellamt.de Rollen dieser Organisation: Überprüfungsstelle 8.1. ORG-7005 Offizielle Bezeichnung: Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI) Registrierungsnummer: 0204:994-DOEVD-83 Stadt: Bonn Postleitzahl: 53119 Land, Gliederung (NUTS): Bonn, Kreisfreie Stadt (DEA22) Land: Deutschland E-Mail: noreply.esender_hub@bescha.bund.de Telefon: +49228996100 Rollen dieser Organisation: TED eSender Informationen zur Bekanntmachung Kennung/Fassung der Bekanntmachung: 0feb8205-cdf6-488c-a5c9-dfcdbf0c326d - 01 Formulartyp: Wettbewerb Art der Bekanntmachung: Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung Standardregelung Unterart der Bekanntmachung: 16 Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 05/06/2026 10:23:53 (UTC+02:00) Osteuropäische Zeit, Mitteleuropäische Sommerzeit Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Deutsch ABl. S Nummer der Ausgabe: 108/2026 Datum der Veröffentlichung: 08/06/2026 Referenzen: https://bfaa.diplo.de https://www.bundeskartellamt.de https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=865889 https://www.evergabe-online.de/tenderdocuments.html?id=865889 http://icc-hofmann.net/NewsTicker/202606/ausschreibung-390924-2026-DEU.txt |
