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Ausschreibung: Marktforschung - DE-Hamburg
Marktforschung
Umfragen
Durchführung von Umfragen
Umfragenanalyse
Dokument Nr...: 489483-2020 (ID: 2020101609231318385)
Veröffentlicht: 16.10.2020
*
  DE-Hamburg: Marktforschung
   2020/S 202/2020 489483
   Auftragsbekanntmachung
   Dienstleistungen
   Rechtsgrundlage:
   Richtlinie 2014/24/EU
   Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber
   I.1)Name und Adressen
   Offizielle Bezeichnung: Techniker Krankenkasse
   Postanschrift: Bramfelder Str. 140
   Ort: Hamburg
   NUTS-Code: DE6 HAMBURG
   Postleitzahl: 22305
   Land: Deutschland
   Kontaktstelle(n): DZ EM, Ü32.02.10
   E-Mail: [6]DZEM@tk.de
   Internet-Adresse(n):
   Hauptadresse: [7]http://www.tk.de/vergabe
   I.3)Kommunikation
   Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und
   vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter:
   [8]https://vergabe.tk.de/Satellite/notice/CXR0YYRYYTQ/documents
   Weitere Auskünfte erteilen/erteilt die oben genannten Kontaktstellen
   Angebote oder Teilnahmeanträge sind einzureichen elektronisch via:
   [9]https://vergabe.tk.de/Satellite/notice/CXR0YYRYYTQ
   I.4)Art des öffentlichen Auftraggebers
   Einrichtung des öffentlichen Rechts
   I.5)Haupttätigkeit(en)
   Gesundheit
   Abschnitt II: Gegenstand
   II.1)Umfang der Beschaffung
   II.1.1)Bezeichnung des Auftrags:
   Studien zur User Experience (UX), Produktentwicklung und -optimierung
   Referenznummer der Bekanntmachung: 20-04846
   II.1.2)CPV-Code Hauptteil
   79310000 Marktforschung
   II.1.3)Art des Auftrags
   Dienstleistungen
   II.1.4)Kurze Beschreibung:
   Der Auftragnehmer (AN) verfügt über Expertise im Bereich
   Marktforschung. Er führt für die Techniker Krankenkasse (TK) zum
   Erreichen der unten genannten Zielsetzungen Marktforschungsstudien
   durch und liefert deren Ergebnisse an die TK.
   II.1.5)Geschätzter Gesamtwert
   II.1.6)Angaben zu den Losen
   Aufteilung des Auftrags in Lose: nein
   II.2)Beschreibung
   II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s)
   79311000 Umfragen
   79311200 Durchführung von Umfragen
   79311300 Umfragenanalyse
   II.2.3)Erfüllungsort
   NUTS-Code: DE600 Hamburg
   Hauptort der Ausführung:
   Die TK gibt bekannt, wo die Feldarbeit für die Studie durchgeführt
   wird. Im Regelfall findet die Feldarbeit in Räumen statt, die der AN
   zur Verfügung stellt, und zwar grundsätzlich in Hamburg, ausnahmsweise
   aber auch an einem anderen Ort in Deutschland. Zudem kann es vorkommen,
   dass die Feldarbeit in den Räumen der TK in der Unternehmenszentrale in
   Hamburg durchzuführen ist. Schließlich kann es vorkommen, dass die TK
   vorgibt, dass die Feldarbeit remote durchzuführen ist, das heißt
   Moderator, Probanden und Beobachter befinden sich an unterschiedlichen
   Orten. Dabei müssen die Beobachter das Geschehen per Livestream
   verfolgen können.
   II.2.4)Beschreibung der Beschaffung:
   Der Auftrag ist als Rahmenvertrag ausgestaltet. Er beinhaltet die
   Durchführung von User Experience Studien (UX) sowie die Durchführung
   von Produktentwicklungs- und -optimierungs-Studien (im Folgenden auch
   kurz Studien genannt). Hierbei stehen überwiegend Produkte im Fokus
   der jeweiligen Untersuchung. Es kann sich um digitale Produkte wie z.
   B. Websites, Apps, Online-Formulare, oder um andere den Kundenservice
   der TK unterstützende Produkte, z. B. im Zusammenhang mit der
   Gestaltung der Kundenberatungen oder der Telefonsysteme, handeln. In
   Einzelfällen kann der Vertrag auch die Durchführung von quantitativen
   Studien im Anschluss an die zuvor durchgeführten UX-Studien und/oder
   Produktentwicklungs-Studien beinhalten.
   Der AN analysiert die durch die Messungen erhobenen Daten, bereitet sie
   auf und spricht Handlungsempfehlungen zu den Ergebnissen der Studien
   aus. Bei Bedarf der TK berät der AN diese strategisch-konzeptionell zur
   Produktentwicklung der TK, basierend auf den durch ihn gemessenen Daten
   und ggf. ergänzt durch korrespondierende weitere Daten der TK.
   Die Erkenntnisse aus den oben genannten Studien dienen der Optimierung
   des Versorgungsangebotes der TK durch die (Weiter-)Entwicklung
   kundenorientierter Produkte sowie die damit verbundenen digitalen
   Prozesse und Angebote. Hintergrund der Durchführung der Studien ist der
   Anspruch der TK, ihren Versicherten als Marktführer Premiumprodukte zu
   bieten.
   Nicht zum Leistungsgegenstand gehören:
    ein regelmäßiges monatliches Online-Marken- und Werbetracking mit
   monatlichen Reports und gegebenenfalls in diesem Zusammenhang stehende
   Beratungsleistungen;
    die Überprüfung des Erfolges von Werbemitteln, die von der TK oder
   Wettbewerbern der TK eingesetzt werden oder deren Einsatz von der TK
   geplant ist, sowie die Durchführung von Werbekampagnenmessungen;
    tiefenpsychologische Interviews;
    quantitative Studien, die sich nicht an zuvor durchgeführte
   UX-Studien und/oder Produktentwicklungs-Studien anschließen.
   Alle weiteren Informationen sind den Vergabeunterlagen zu entnehmen.
   II.2.5)Zuschlagskriterien
   Die nachstehenden Kriterien
   Qualitätskriterium - Name: Qualität der Leistung / Gewichtung: 60 %
   Kostenkriterium - Name: Preis / Gewichtung: 40 %
   II.2.6)Geschätzter Wert
   II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des
   dynamischen Beschaffungssystems
   Laufzeit in Monaten: 48
   Dieser Auftrag kann verlängert werden: nein
   II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote
   Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein
   II.2.11)Angaben zu Optionen
   Optionen: nein
   II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union
   Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm,
   das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein
   II.2.14)Zusätzliche Angaben
   Abschnitt III: Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische
   Angaben
   III.1)Teilnahmebedingungen
   III.1.2)Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
   Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien:
   [10]https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYYTQ/
   de/documents/filledByCompany/20-04846_E1_Eignungserklaerung.dotx
   Möglicherweise geforderte Mindeststandards:
   [11]https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYYTQ/
   de/documents/filledByCompany/20-04846_E1_Eignungserklaerung.dotx
   III.1.3)Technische und berufliche Leistungsfähigkeit
   Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien:
   [12]https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYYTQ/
   de/documents/filledByCompany/20-04846_E1_Eignungserklaerung.dotx
   Möglicherweise geforderte Mindeststandards:
   [13]https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYYTQ/
   de/documents/filledByCompany/20-04846_E1_Eignungserklaerung.dotx
   III.2)Bedingungen für den Auftrag
   III.2.2)Bedingungen für die Ausführung des Auftrags:
   Für den Fall der Auftragserteilung hat eine Bietergemeinschaft eine
   Rechtsform anzunehmen, bei der eine gesamtschuldnerische Haftung der
   einzelnen Bietergemeinschaftsmitglieder für die Erfüllung der
   vertraglichen Pflichten besteht.
   Abschnitt IV: Verfahren
   IV.1)Beschreibung
   IV.1.1)Verfahrensart
   Offenes Verfahren
   IV.1.3)Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen
   Beschaffungssystem
   Die Bekanntmachung betrifft den Abschluss einer Rahmenvereinbarung
   Rahmenvereinbarung mit einem einzigen Wirtschaftsteilnehmer
   IV.1.8)Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)
   Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: ja
   IV.2)Verwaltungsangaben
   IV.2.2)Schlusstermin für den Eingang der Angebote oder Teilnahmeanträge
   Tag: 17/11/2020
   Ortszeit: 12:00
   IV.2.3)Voraussichtlicher Tag der Absendung der Aufforderungen zur
   Angebotsabgabe bzw. zur Teilnahme an ausgewählte Bewerber
   IV.2.4)Sprache(n), in der (denen) Angebote oder Teilnahmeanträge
   eingereicht werden können:
   Deutsch
   IV.2.6)Bindefrist des Angebots
   Das Angebot muss gültig bleiben bis: 31/03/2021
   IV.2.7)Bedingungen für die Öffnung der Angebote
   Tag: 13/11/2020
   Ortszeit: 12:00
   Abschnitt VI: Weitere Angaben
   VI.1)Angaben zur Wiederkehr des Auftrags
   Dies ist ein wiederkehrender Auftrag: nein
   VI.3)Zusätzliche Angaben:
   Die Vergabeunterlagen werden ausschließlich in elektronischer Form auf
   dem oben genannten Vergabeportal zur Verfügung gestellt.
   Fragen zu den Vergabeunterlagen sind dem Dienstleistungszentrum
   Einkaufsmanagement der TK bitte ausschließlich über das oben genannte 
   Vergabeportal, dort über den Bereich Kommunikation zu dem o. g.
   Vergabeverfahren, zu übermitteln. Hierzu ist eine kostenlose
   Registrierung erforderlich.
   Ein abschließende Liste der mit dem Angebot bzw. dem Teilnahmeantrag
   einzureichenden Unterlagen entnehmen Sie bitte den Vergabeunterlagen
   (hier: Aufforderung zur Angebotsabgabe), die unter der o.g.
   Internetadresse abrufbar sind.
   Bekanntmachungs-ID: CXR0YYRYYTQ
   VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren
   VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren
   Offizielle Bezeichnung: Die Vergabekammern des Bundes
   Postanschrift: Villemombler Straße 76
   Ort: Bonn
   Postleitzahl: 53123
   Land: Deutschland
   VI.4.3)Einlegung von Rechtsbehelfen
   Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen:
   Gemäß § 160 Absatz 3 Satz 1 GWB ist der Antrag auf Einleitung eines
   Nachprüfungsverfahrens unzulässig, soweit:
   1) der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen
   Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und
   gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10
   Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2
   bleibt unberührt,
   2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung
   erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der
   Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe
   gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,
   3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den
   Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der
   Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber
   gerügt werden,
   4) mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des
   Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.
   VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung:
   12/10/2020
References
   6. mailto:DZEM@tk.de?subject=TED
   7. http://www.tk.de/vergabe
   8. https://vergabe.tk.de/Satellite/notice/CXR0YYRYYTQ/documents
   9. https://vergabe.tk.de/Satellite/notice/CXR0YYRYYTQ
  10. https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYYTQ/de/documents/filledByCompany/20-04846_E1_Eignungserklaerung
.dotx
  11. https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYYTQ/de/documents/filledByCompany/20-04846_E1_Eignungserklaerung
.dotx
  12. https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYYTQ/de/documents/filledByCompany/20-04846_E1_Eignungserklaerung
.dotx
  13. https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYYTQ/de/documents/filledByCompany/20-04846_E1_Eignungserklaerung
.dotx
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                The Federal Office of Foreign Trade Information
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